Garantia e Cuidados
Compromisso com você.
Garantia contra qualquer defeito de fabricação
A Jrt Pratas garante pelo prazo VITALÍCIO qualquer defeito de fabricação, incluindo a cravação da Zircônia. Não nos responsabilizamos em casos de acidentes ou uso inadequado. A modificação ou manutenção feita por qualquer estabelecimento acarretará na perda total da garantia.
IMPORTANTE: A garantia não cobre o uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, contato ou manipulação com agentes químicos que possam causar danos ao produto. Acontecerá a perda da garantia caso a joia sofra qualquer adulteração ou manutenção por outro estabelecimento, diferente. Todas as políticas acima são vigentes de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
GARANTIA VITALÍCIA: A garantia vitalícia é válida somente em casos de defeito de fabricação, sendo eles considerados quebra ou deformação das peças ou defeitos na cravação da Zircônia. Alteração de tonalidade ou escurecimentos causados pelo uso diário dos produtos não estão cobertos pela garantia, uma vez que estes detalhes podem ser corrigidos e evitados após uma simples manutenção nos produtos.
ACIONAMENTO DA GARANTIA
Para acionar a sua garantia e dar andamento no processo de troca do produto, entre em contato através do suporte no numero 11-97834-9011 informando número do pedido e motivo da abertura do chamado.
Inclua neste contato imagens nítidas do produto com defeito, para facilitar a identificação pela nossa equipe. IMPORTANTE: O processo de manutenção/troca das alianças é uma cortesia, com isso caso seja necessário acionamento da garantia após 30 dias corridos do recebimento do produto, os custos de envio e reenvio da mercadoria não serão reembolsados. Estes devem ser negociados com nossa equipe, antes da abertura do processo.
IMPORTANTE:
A GARANTIA NÃO COBRE:
Mal uso:Como por exemplo.
Oxidação causada por ácido úrico.
CUIDADOS COM SUA JOÍA.
Importante:
